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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

A Guga Store é uma curadoria especializada em produtos de beleza e tecnologia. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais selecionados para garantir qualidade e ótimo custo-benefício.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis.

Assim que enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de:

3 a 7 dias úteis, podendo variar de acordo com:

  • Localização do cliente

  • Transportadora

  • Liberação alfandegária (quando aplicável)

Nosso compromisso é acompanhar todo o processo até que o produto chegue até você.

Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto poderão gerar novo custo de envio.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso objetivo é garantir sua satisfação.

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Embalagem original

  • Acessórios completos

Após análise, realizaremos o reembolso ou troca.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário:

  • Enviar fotos ou vídeo demonstrando o defeito

  • Número do pedido

Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado:

  • Cartão: estorno na fatura

  • Pix/Boleto: transferência bancária

O prazo pode variar conforme operadora.

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